Q. Wie lange dauert es, bis das Produkt nach der Bestellung geliefert wird?
Standard-Lagerartikel können bei Bestellungen bis zu 13 an Werktagen am selben Tag versendet werden. (Schiff direkt von Niigata)
Für bestellte Produkte wird für jedes Produkt ein voraussichtlicher Liefertermin (Anzahl der Bestellungen) angegeben.
Dies gilt nicht für vollständige Bestellungen, reservierte Artikel und (wenn der 6-Monat voll ist, ist der 12-Monat voll).
Q. Was ist Luftpost?
Luftpost ist ein Zustelldienst am nächsten Tag, der auf die Zustellung nach Hokkaido und Kyushu beschränkt ist.
Durch die Zahlung der Versandkosten in Höhe von 1,000 Yen (Steuern inbegriffen) ist es möglich, am nächsten Tag von Niigata aus zu liefern.
Die Zahlung erfolgt jedoch per Kreditkarte oder Überweisung (nach Bestätigung der Zahlung). Preisumtausch kann nicht verwendet werden.
Da kühle Flüge nicht genutzt werden können, werden sie bei Zimmertemperatur versandt. Verwenden Sie für empfindliche Produkte wie Sake keine Luftpost.
WICHTIG: Wenn Sie eine Luftpost wünschen, fügen Sie bitte bei der Bestellung "1,000 Yen-Zulassung. Luftpostanfrage" hinzu.
Q. Kann ich das Ankunftsdatum und die Zeitzone des Produkts angeben?
Selbstverständlich kann auch ein Liefertermin angegeben werden. Sie können bis zu 2 Monate im Voraus angeben.
Bitte seien Sie versichert, dass das Produkt kurz vor dem Versand mit Sake verpackt wird. (Außer für limitierte Editionen) 
Q. Was passiert, wenn ich einen Lagerartikel und einen Lagerartikel gleichzeitig kaufe?
Wenn Sie mehrere Sakes gleichzeitig kaufen und gemischte Produkte aus der Brauerei erhalten, werden diese geliefert und versendet, sobald alle Produkte fertig sind. Wenn sich unter den mehreren Artikeln 1-Gratisversandartikel befinden, werden alle kostenlos geliefert.
Wenn Sie nur den Bestellartikel nachschicken möchten, ist dies gegen eine gesonderte Versandkostenpauschale möglich.
Auch wenn versandkostenfreie Artikel gemischt werden, wird der 1-Versand berechnet.
Q. Ich möchte keine Rechnung oder Abrechnung, aus der der Geldbetrag hervorgeht, da es sich um ein Geschenk handelt.
Sofern nicht anders gewünscht, erstellen wir keine Kontoauszüge oder Rechnungen aus Sicht des Ressourcenschutzes.
Aus diesem Grund werden die Angaben durch eine "E-Mail zur Bestätigung des Auftragsinhalts" ersetzt.
Wenn Sie eine gesonderte Abrechnung / Quittung anfordern möchten, können Sie sich bei einer Bestellung gerne an uns wenden.
Beiliegend, wenn das Produkt an den Besteller geliefert wird, und wenn es sich um ein Geschenk für die andere Partei handelt, wird es dem Besteller ohne Beilage zugesandt. 
Q. Ich möchte eine Quittung erhalten.
Bitte geben Sie die Adresse und den Vorbehalt in der Bemerkungsspalte des Bestellbildschirms [STEP3] an.
Beiliegend, wenn das Produkt an den Besteller geliefert wird, und wenn es sich um ein Geschenk für die andere Partei handelt, wird es dem Besteller ohne Beilage zugesandt. 
Q. Ich möchte den Namen eines Paares oder den Namen eines Ehemanns (einer Ehefrau) senden (ich möchte den Besteller ändern).
Sie können auch Ihren Namen ändern. Bitte füllen Sie bei der Bestellung die Spalte Bemerkungen aus. Natürlich ist auch ein gemeinsamer Name möglich.
(Beispiel) Einkaufen ist der Name meiner Frau (I), aber der Spender ist der Meister und das Lieferziel ist der Manager der Firma des Besitzers. Usw. 
Q. Ich bestelle aus Übersee.
Auch wenn der Besteller seinen Wohnsitz im Ausland hat, ist eine Lieferung nach Japan möglich.

* Im Ausland ausgestellte Kreditkarten werden möglicherweise nicht akzeptiert. (In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an uns)
* Nachnahme ist nur möglich, wenn der Empfänger bereits zugestimmt hat. (Bitte unbedingt angeben)
* Banküberweisungen werden aufgrund von Überweisungsgebühren nicht akzeptiert. (Nur möglich, wenn der Agent aus Japan überweist.)

 
Q. Bitte teilen Sie mir die Geschäftszeiten mit.
Unsere Ladenöffnungszeiten sind von 9 am.

Die Telefonempfangszeit ist bis zur Basis-18-Zeit, und die Korrespondenz danach wird per Übertragung mit dem Personal-Mobiltelefon verbunden, und die 24-Zeit wird unterstützt.
(Da es mobil ist, können Sie es möglicherweise nicht verlassen. Rufen Sie in diesem Fall nach einer Weile erneut an.)

TEL: 025-378-2631, FAX: 025-378-2632
Bestellungen im Internet werden für 24-Stunden akzeptiert!

 
Q. In welcher Verpackung werden die Produkte geliefert?
Wickeln Sie je nach Form und Menge des Produkts jedes Produkt in Polstermaterial (Luftpolsterfolie).
Wir packen es in einen Karton und verpacken es mit Polstermaterial.
* Alle Artikel werden in doppelter Verpackung geliefert. 
Q. Wie soll ich meine Produkte lagern?
Was die Lagerung betrifft, gibt es kein Problem, wenn es gekühlt wird, weil es Sake ist. Dann ist die Qualität kein Problem.
* Vermeiden Sie Orte, an denen die Temperatur sehr hoch ist, z. B. im Hochsommer. In diesem Fall bitte im Kühlschrank lagern.
* Bitte nach dem Öffnen gekühlt aufbewahren. Wie bei jedem Schnaps empfehlen wir Ihnen, ihn so bald wie möglich zu öffnen (ca. 1 Monate).
Bei Langzeitlagerung und Sommer bitte im Kühlschrank lagern.

 
Q. Ich erhalte keine Bestellbestätigung per E-Mail.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.

Für Bestellungen und Anfragen werden wir Sie immer per E-Mail kontaktieren.

In Stoßzeiten können die Antworten aufgrund der Konzentration von Aufträgen verspätet sein.
In der Regel senden wir Ihnen innerhalb eines Werktages eine E-Mail.

Selbst wenn der Kunde die Spam-Mail nicht festgelegt hat, wird sie in vielen Fällen automatisch durch die Einstellung des Anbieters an die Spam-Mail verteilt. Bitte noch einmal überprüfen.
Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob es sich um Docomo-Mail oder Yahoo! Mail handelt.
Kunden, die per Handy bestellen, werden gebeten, unsere Domain zu autorisieren.
Unsere Domain ist "maboroshinosake.com".